운영정책

01. 서비스 기본 운영정책: 일관된 서비스 운영 기준과 플레이어 준수 사항

1. 사용 전 꼭 숙지하여 주세요.

본 운영정책은 주식회사 웍스빌(이하 '회사')이 제공하는 웍스빌 계정 서비스 및 다양한 인터넷과 모바일 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 플레이어 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 본 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

본 운영정책에서 별도로 정의하지 않은 용어는 통합서비스 이용약관에서 정한 용어의 정의에 따릅니다. 웍스빌은 AI 시대에 인간의 구체적 노동과 지역적 유대를 디지털 자산화하여 '내러티브(Narrative)' 중심의 순환형 경제 생태계를 구축하는 것을 목적으로 합니다.

회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 플레이어 여러분과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 본 운영정책이 변경되는 경우 최소 7일 전에 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.

2. 쾌적한 서비스 이용을 위한 운영정책 적용

회사는 플레이어 여러분의 쾌적한 서비스 이용을 위해 운영정책에 근거하여 서비스를 운영하고 있습니다.

서비스 이용 중 다른 플레이어의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 여러분은 이를 회사에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며, 회사는 신고 내용을 확인하여 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.

또한, 신고가 없더라도, 회사는 관련 법령 또는 약관에 위배되거나 본 운영 정책에서 금지하는 활동이 발견된 경우, 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다. 그러나, 서비스 내 플레이어들 간에 발생하는 분쟁 및 플레이어 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다.

신고 또는 기타 방법으로 운영정책에 위반된 내용이 발견되어 제재가 진행되는 경우, 회사는 게시자에게 서비스 내 알림, 메일 등의 방법으로 제재 내용 등을 최대한 신속히 알리도록 하겠습니다. 다만, 다른 플레이어의 긴급한 보호가 필요하거나, 제재 내용 전달이 불가능한 등의 경우에는 그러하지 않을 수 있으며, 검토 결과를 신고자에게 통지할 의무가 있는 것은 아니라는 점을 참고해 주시기 바랍니다.

플레이어 여러분이 운영정책의 적용 결과가 불만족스러울 경우 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 접수된 이의제기를 검토하여 수용 여부를 회신 드리겠습니다.

3. 다음과 같은 활동은 금지하고 있습니다.

1. 계정 생성과 이용 시 금지하는 활동
   1. 타인의 개인정보 또는 기기를 도용·탈취하거나 허위의 정보를 입력하여 계정과 아이디(이하 '계정'으로 통칭)를 생성·이용·탈퇴하는 행위
   2. 14세 미만이 법정대리인의 동의 없이 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위
   3. 상업적·홍보·광고·악의적 목적으로 시스템의 취약점을 이용하거나, 비정상적으로 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위
   4. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해·파괴하거나, 할 수 있는 방법으로 서비스에 접근·이용하는 행위
   5. 계정을 타인에게 판매·양도·대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위
   6. 타인의 계정을 취득하기 위해 구매·양수·교환을 시도하거나 이를 타인에게 알선하는 행위
   7. 타인을 기망하여 타인의 계정을 탈취하는 행위
   8. 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 반복적인 계정 생성과 탈퇴 행위 등 및 이와 유사한 행위
2. 서비스 이용 시 금지하는 활동
   1. 불법적인 사행성·도박 사이트를 홍보하는 행위
   2. 게임 아이템, 점수, 계정 등 유무형의 결과물을 판매, 구매, 환전하거나 요청하는 행위
   3. 불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보하는 행위
   4. 범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공하는 행위
   5. 전기통신사업법에서 금지하는 불법 촬영물등을 유통하는 행위
   6. 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치·유포하여 서비스 이용을 저해하는 행위
   7. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해·파괴하거나, 할 수 있는 행위
   8. 타인의 개인정보를 탈취·유포·거래하려는 행위
   9. 방송·음원·영화·만화·사진·영상·게시물 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유하거나, 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공하는 행위
   10. 타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해하는 행위
   11. 청소년에게 유해한 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 행위
   12. 성매매 관련 정보를 공유하는 행위
   13. 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감·혐오감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 행위
   14. 타인의 성을 착취하는 내용을 담은 영상이나 이미지 등의 콘텐츠를 제공하거나, 이를 제공 또는 이용하려는 의사를 적극적으로 표현하는 행위
   15. 타인의 성을 착취할 목적으로 협박, 유인하거나 이를 모의, 조장하는 행위
   16. 출신(국가, 지역 등)・인종・외양・장애 및 질병 유무・사회 경제적 상황 및 지위・종교・연령・성별・성정체성・성적 지향 또는 기타 정체성 요인 등을 이유로 인간으로서의 존엄성을 훼손하거나, 폭력을 선동하거나, 차별・편견을 조장하는 행위 (회사는 증오발언 근절을 위한 worksVille의 원칙을 준수합니다)
   17. 자살·동반자살을 목적으로 하거나 방조 또는 유인하는 행위
   18. 동일한 내용을 동일 개별 서비스 또는 여러 개별 서비스에 반복적으로 등록하는 행위
   19. 타인의 명시적인 동의 없이 시스템의 취약점을 이용하여 타인의 게시글 또는 공간에 광고·홍보·방문 유도 등 상업적 내용을 등록·전송하거나 '공감', '친구신청' 등의 활동을 하는 행위
   20. 서비스의 명칭 또는 회사의 임직원이나 운영진을 사칭하여 다른 플레이어를 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
   21. 욕설·비속어·은어 등의 사용 및 그 외 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 행위
   22. 언론사의 명의나 언론사의 직책 등을 사칭 또는 도용하여 기사 형태를 갖춘 게시물 중 그 내용이 허위로 판단되는 게시물을 게시하는 행위
   23. 회사가 허용하지 않은 악의적인 방법으로 서비스를 이용하는 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

4. 계정과 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

플레이어의 활동이 관련 법령에 위배되거나, 관련 약관 또는 운영정책에 위반될 경우 회사는 다른 플레이어를 피해로부터 보호하기 위해 플레이어의 계정과 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 또한 운영정책에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라고 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치거나 다른 플레이어에게 불편을 끼치는 행위도 이용 제한될 수 있습니다.

이용 제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 하지만, 명백한 불법행위나 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안에 대해서는 즉시 영구적으로 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 계정 이용 제한 상세
   1. 계정의 생성·이용 과정에서 위반 사항 발견 시 생성 및 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
   2. 비정상적인 접근 시도가 감지될 경우 비밀번호 입력 및 추가적인 본인 확인 절차를 거치도록 할 수 있습니다.
   3. 비밀번호 관리 소홀로 발생하는 불이익은 회사가 책임질 수 없으므로 주기적인 관리가 중요합니다.
2. 서비스 이용 제한 상세
   1. 개별 서비스 이용 중 위반 사항 발견 시 해당 서비스의 이용이 제한됩니다.
   2. 위반 게시물은 노출이 제한되거나 삭제될 수 있으며, 추가 피해 방지를 위해 글쓰기 기능 등이 제한될 수 있습니다.

5. 아동과 청소년 대상 성범죄 (무관용 원칙)

회사는 유해한 인터넷 환경으로부터 아동과 청소년을 보호하는 것을 중요한 책무로 여기고 있습니다. 아동 및 청소년 대상 성범죄에 대해서는 무관용 원칙을 적용합니다. 위반 시 누적 정도와 관계없이 즉시 영구 정지 및 사법적 대응을 진행합니다.

1. 아동・청소년 성착취물 제작, 제공, 광고 및 소지 행위
2. 아동・청소년 대상 성매매 및 성범죄 모의 행위
3. 아동・청소년 대상 그루밍(길들이기) 및 과도한 성적 대상화
4. 기타 아동・청소년 대상 성범죄를 조장하는 모든 행위

6. 서비스 장기 미이용 처리 정책

플레이어의 개인정보 보호를 위하여 일정 기간 서비스를 이용하지 않을 경우 개인정보 파기 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 3년 동안 웍스빌의 어떠한 개별 서비스도 이용하지 않은 경우, 계정을 탈퇴 처리하고 개인정보를 파기합니다.
2. 2026년 1월 12일 전에 이미 휴면 상태로 전환된 계정은 분리 보관 이후 4년 동안 로그인하지 않을 경우 파기됩니다.

02. 플레이어 운영정책: 성장 시스템 및 홈베이스 소속 권리와 의무

1. 플레이어

웍스빌내 플레이어는 '퀘스터(Quester)'로서 퀘스트를 수행하여 자신의 활동을 서사로 자산화하는 주체입니다.

2. 홈베이스 소속 및 변경 정책

홈베이스는 플레이어의 핵심 거점으로 하나의 베이스만을 선택할 수 있습니다. 신중한 선택을 위해 다음 규칙이 적용됩니다.

• 변경 제한 기간: 홈베이스 지정 후 30일이 경과해야 다른 베이스로 변경할 수 있습니다.
• 대외 활동 성취의 공유: 홈 플레이어가 타 베이스 또는 일반 퀘스트 제공자(Giver)를 통해 독자적인 성취로 획득한 경험치의 일부는 홈베이스의 성장 데이터로 자동 가산됩니다.
• 존중받는 주체로서의 예우: 플레이어는 가디언에게 애정과 정성을 다해 관리받아야 할 소중한 존재이며, 활동의 결실을 공유하는 만큼 최상의 예우를 받을 권리가 있습니다.
• 플레이어의 선택권: 가디언이 홈 플레이어의 기여를 경시하거나, 소중한 존재로서의 예우와 약속된 혜택을 제공하지 않을 경우, 플레이어는 1개월(30일) 경과 후 자유롭게 홈베이스를 변경하여 새로운 동반자를 탐색할 권리를 가집니다.

3. 플레이어 성장 및 능력치 가이드

플레이어는 Lv.0에서 시작하여 퀘스트 수행을 통해 무제한으로 성장합니다.

• 체력포인트(HP): Lv.0일 때 10에서 시작하며, 1 레벨당 1씩 자동 상승합니다.
• 능력포인트: 수행한 퀘스트의 공종(도전, 경력, 생활, 공공, 소셜, 성장)에 따라 한 건당 1포인트씩 증가하며, 능력포인트는 특정 퀘스트를 수락하기 위한 수행 조건으로도 사용됩니다.
• 경험포인트(XP): 현금 보상액에 비례하여 획득하며, 부정한 방법 취득시 사전 통보 없이 조정될 수 있습니다. 경험포인트는 플레이어의 레벨 상승을 결정하는 유일한 기준으로 사용됩니다.
• 웍스코인 기본 생성 확률: 레벨이 증가할 때마다 확률이 0.01%씩 증가합니다.

03. 베이스(Base) 운영정책: 가디언의 의무와 비즈니스 정합성 규칙

1. 베이스 생성 및 비즈니스 정합성

베이스는 실제 오프라인 사업과 연계된 신뢰의 공간이며, 지역 재생(Re-generation)의 핵심 거점입니다.

• 사업자 정합성: 동일한 사업자번호당 단 한 개의 베이스만 생성 및 연동 가능합니다.
• 위치 정합성: 실제 오프라인 사업장의 좌표와 베이스 위치가 일치해야 합니다.
• 운영 권한 위임: 대표자 외의 인물이 운영할 경우 반드시 공식 위임 서류를 제출해야 합니다.

2. 의무 할인율 및 가디언의 책무

가디언은 플레이어를 통해 공유받는 경험치의 가치에 보답해야 합니다.

• 의무 할인율: 홈 플레이어(최소 10%↑), 일반 플레이어(최소 5%↑) 할인을 반드시 시행해야 하며, 미이행 시 이용 정지 대상이 됩니다.
• 소중한 존재 관리: 가디언은 홈 플레이어를 애정과 정성을 다해 관리해야 할 소중한 존재로 대우해야 합니다.
• 대외적 활동의 결실 수혜: 가디언은 홈 플레이어가 외부 거점에서 거둔 모든 대외적 활동의 결실을 공유받아 베이스를 성장시킬 수 있는 특권을 가집니다. 이는 홈 플레이어가 베이스를 위해 헌신한 고귀한 자산입니다.
• 가디언을 위한 지침: 애정과 정성을 다한 진정성 있는 관계 구축은 홈 플레이어를 당신의 영구적인 동반자이자 핵심 파트너로 만듭니다. 이들은 당신의 베이스를 지탱하는 가장 고결한 자산임을 명심하십시오.

3. 베이스 성장 및 등급 시스템

베이스는 소속 플레이어들의 기여(경험치 획득량 비례)를 통해 성장하며, 등급에 따라 강력한 혜택이 부여됩니다.

04. 퀘스트 시스템 운영정책: 퀘스트 정합성 및 웍스코인 경제 시스템

1. 퀘스트 생성 및 제공 의무

가디언은 홈 플레이어의 요청이 있을 경우, 성실히 퀘스트를 생성 및 제공해야 합니다.

• 유형별 체력 소모: 단독(1인) 퀘스트는 체력 소모 없이 무제한 생성이 가능하나, 2인 이상 수행 퀘스트는 인당 1의 체력을 소모합니다. (10 소모 시 인원 무제한 생성 가능) 체력포인트(HP)는 퀘스트 생성 및 제공 과정에서 소비되는 핵심 자원입니다.
• 정직한 정보: 모든 퀘스트는 실제 수행 가능한 정직한 정보로 구성되어야 하며, 금지어 필터가 적용된 부적절한 표현 사용을 금지합니다.

2. 웍스코인(worksCoin) 경제 시스템

웍스코인은 현금으로 생성할 수 없으며 오직 퀘스트 완수를 통해서만 생성되는 희소 자산입니다.

• 생성 로직(주사위 시스템): 퀘스트 수행 시마다 '웍스코인 생성 확률'에 따라 주사위가 돌아가며, 생성이 실패할 경우 '생성 이후부터 획득한 생성 확률 증가 버프'가 다음 생성될 때까지 누적됩니다.
• 확실성 조건(100% 생성): 홈베이스에서 생성한 퀘스트를 플레이어가 완료(베이스+기버+플레이어:3주체 완성 조건) 할 경우 (1일 1회 한정), 100% 확률로 웍스코인이 지급됩니다.
• 공공 Minting 규칙: 코인 1개가 생성될 때 플랫폼 및 공공 목적을 위해 1개가 추가 생성되어 시스템에 귀속됩니다.

3. 경험치 공유

플레이어가 획득한 모든 경험치의 일정 비율이 베이스로 자동 추가 가산되어 공유됩니다.

4. 부정 행위 엄금

매크로, 위치 조작 등 부정한 방법으로 취득한 웍스코인 및 경험치는 사전 통보 없이 몰수되며 영구 정지 대상이 될 수 있습니다.